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Job vergeben
Luna Socks
Luna Socks ist ein innovatives E-Commerce-Startup mit Sitz in Berlin, das personalisierte Socken mit Haustiermotiven verkauft. Seit unserer GrĂĽndung Ende 2022 haben wir u...weiterlesen
Customer & Social Media Support
Job vergeben
keine Gehaltsangabe
Projekt
Europa
Englisch erforderlich
Aufgaben & Anforderungen
🎯 Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen beantworten: Schnelle, freundliche Hilfe per E-Mail und auf Social Media – ausschließlich auf Spanisch
- Problemlösung: Reklamationen bearbeiten, Rückerstattungen und Umtausch organisieren, komplexe Fälle weiterleiten
- Bestellmanagement: Lieferstatus prĂĽfen, Fragen zur Zustellung beantworten, Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Markenbotschafter:in sein: Jede Interaktion repräsentiert Luna Socks – mit positiver Ausstrahlung und Lösungsorientierung
🧠Das bringst du mit:
- Spanisch auf muttersprachlichem Niveau, gutes Englisch in Wort & Schrift
- Erste Erfahrung im Kundenservice (z. B. E-Commerce, E-Mail, Social Media) wünschenswert
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Zeitliche Verfügbarkeit an mehreren Tagen in der Woche (2 Stunden täglich)
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest remote und eigenverantwortlich
- Kreatives und junges Startup mit starker Markenmission
- Faire Bezahlung im Freelance-Modell
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Kundenkontakt
- Einblick in internationales E-Commerce und langfristige Entwicklungsperspektive