💼 Deine Aufgaben

Als Teil unseres Customer Support Teams bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – empathisch, lösungsorientiert und zuverlässig.

Konkret bedeutet das:

• Bearbeitung eingehender Anfragen via E-Mail, ggf. WhatsApp und Live-Chat
• Freundliche und kompetente Beratung zu unseren Produkten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Operations
• Strukturierte Kommunikation und aktive Lösungsfindung
• Unterstützung bei Sonderanfragen oder Reklamationen

🎯 Dein Profil

Du passt zu uns, wenn du:

• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift beherrschst
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert arbeitest
• Erfahrung im Customer Support oder im Start-up-Umfeld mitbringst
• Dich selbstständig organisieren kannst – auch bei hohem Anfragevolumen
• Eigeninitiative zeigst und dich proaktiv einbringst
• Kenntnisse in Tools wie Zendesk, Shopify oder Asana hast (nice to have)
• Uns sind Werte, Persönlichkeit und Teamfit genauso wichtig wie dein Lebenslauf!