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Growing Imaginations GmbH
Funzy steht für Fun & Cozy – eine neue Generation von Spielmöbeln, die Kreativität, Komfort und Funktionalität vereint. Unsere Mission ist es, Kindern langlebige, fantasi...weiterlesen
Customer Happiness Support - Freelance (all genders)
7 Tage online
20€/Projekt
Projekt
Weltweit
Englisch erforderlich
Aufgaben & Anforderungen
Deine Aufgaben
- Betreuung & Beratung von Neu- und Bestandskund:innen per Social Media, Chat, E-Mail & Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Versand, Zahlung & Reklamationen
- Tägliche Pflege offener Tickets im Support-Tool Gorgias
- Überwachung & Anpassung von Bestellungen im Shopsystem Shopify
- Schnittstelle zu Logistik- und Lagerdienstleistern bei Lieferkomplikationen
- Kontinuierliche Beobachtung von Kundenfeedback & aktive Interaktion in Social Media & Blog
Dein Profil
- Erste praktische Erfahrung im Customer Service / Customer Care / Call Center
- Organisationsstärke & proaktive Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
- Kommunikativ, empathisch & geduldig im Kundenkontakt
- Verantwortungsbewusst, selbstständig & lösungsorientiert
- Kenntnisse in Gorgias, Shopify, Billbee oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Einblicke in die spannende Welt eines dynamisch wachsenden E-Commerce-Startups
- Inspirierende Unternehmenskultur: flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Modernes Arbeiten
- Unvergessliche Team-Events für mehr Zusammenhalt & Abwechslung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte & exklusive Vorteile für Family & Friends