Aufgaben

• Support & Kundenservice: Beantwortung von Anfragen über Helpcrunch, E-Mail und Skool sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Technische Probleme lösen und Unterstützung bei Rückgaben, Rechnungsanfragen & Mahnungen
• Verwaltung von Verträgen, Zahlungsplänen und Zugängen
• Operativer Support: tägliche Aufgaben sortieren, abarbeiten und zuweisen
• Erstellung von Berichten & Transkripten für interne Nutzung
• Organisation von Team-Merch & Geschenken, Support für TrustPilot & Community-Zugänge
• Vorbereitung von monatlichen Provisionslisten, Gehaltszahlungen & Budgetaufstellungen
• Vorbereitende Buchhaltung und Pflege organisatorischer Systeme
• Unterstützung bei Events sowie Mitgestaltung und Strukturierung von Prozessen

Qualifikation

• Strukturierte, zuverlässige und ordnungsbewusste Arbeitsweise – auch im digitalen Umfeld
• Fähigkeit, eigene Systeme zu entwickeln, Deadlines einzuhalten und sich selbst zu organisieren
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und verbindliches Auftreten
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Excel, Word, Slack, Notion, QuickBooks oder schnelle Lernfähigkeit