Aufgaben

• Content Production & Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides mithilfe moderner KI-Tools wie ScribeHow
• Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien
• Aktive Mitgestaltung beim Aufbau des Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte
• Onboarding & Customer Success Unterstützung: Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen
• Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support
• Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten
• Tooling & Prozessoptimierung: Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse im Tool-Stack
• Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates
• Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse

Dein Profil

• Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder ähnlichem Bereich
• Idealerweise erste Erfahrung mit Video- und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik)
• Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen
• Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen