Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n empathische:n und serviceorientierte:n Kundenservice-Mitarbeiter:in (w/m/d) mit Begeisterung für Ernährung und Frauengesundheit. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und trägst dazu bei, unser Qualitätsversprechen jeden Tag neu mit Leben zu füllen.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Kundinnen per E-Mail, Telefon und über Social Media (Facebook, Instagram, YouTube)
• Beantwortung von inhaltlichen Fragen rund um Ernährung und Gesundheit sowie Bearbeitung logistischer Anliegen (z. B. Retouren, Lieferstatus)
• Pflege und Dokumentation aller Anliegen im CRM-System (Gorgias)
• Weiterleitung von Kundenfeedback an interne Teams zur kontinuierlichen Verbesserung
• Aktive Mitgestaltung eines herausragenden Customer Experiences

Dein Profil:

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Leidenschaft für Ernährungsthemen und Female Health, idealerweise mit entsprechender Ausbildung im Bereich Ernährung
• Erfahrung im Kundenservice, auch im Umgang mit logistischen Anfragen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Sicherer Umgang mit Deutsch in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis, gute Kenntnisse in Office/Google Suite, Social Media und idealerweise erste Erfahrung mit Ticketsystemen