Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Serviceanfragen aus dem gesamten EU-Raum
• Eigenständige Koordination und Lösungsfindung bei grenzüberschreitenden Kundenanliegen
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten in digitalen Systemen und Ticketsystemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Optimierung der Serviceprozesse
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit im europäischen Kontext

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren kaufmännischen Position
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse; weitere EU-Sprachen (z. B. Französisch, Spanisch, Italienisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketsystemen und Remote-Work-Tools
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise