Aufgaben

• Betreuung des Kundensupports via HelpScout sowie Verwaltung und Freischaltung von Kunden über Digistore und Skool
• Beantwortung von Support-Mails, Kommunikation von Aktionen und Bearbeitung von Garantie- sowie Kündigungsfällen
• Rechnungen erstellen, bearbeiten und versenden
• Vorbereitung des Monatsabschlusses: Belege zuordnen, zusammentragen und fristgerecht an den Steuerberater übermitteln
• Erstellung und Pflege der offenen Posten-Liste sowie Kommunikation mit dem Steuerberater
• Kick-off-Materialien und Briefings zusammenstellen sowie Kundenordner anlegen
• Unterstützung beim Aufsetzen von Funnels und digitalen Marketingprozessen
• Optional: Erstellung von Templates, Präsentationen und Grafiken mit Canva

Dein Profil

• Erfahrung im digitalen Kundensupport, idealerweise mit digitalen Zahlungsanbietern
• Kenntnisse in der vorbereitenden Buchhaltung und der Kommunikation mit Steuerberatern
• Selbstorganisierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Digistore, HelpScout, Skool)
• Von Vorteil: Erfahrung mit Canva oder ähnlichen Design-Tools