Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem auf Deutsch und Niederländisch
• Unterstützung von Kunden bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und der Nutzung von Fotoboxen
• Eigenständige Bearbeitung von Servicefällen sowie Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team für schnelle, kundenorientierte Lösungen

Dein Profil

• Fließende Niederländischkenntnisse sowie gutes Deutsch
• Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte technische Affinität
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Tools
• Erfahrung im Remote-Umfeld, idealerweise im E-Commerce
• Verfügbarkeit von 15–25 Stunden pro Woche
• Empathie, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten auch in stressigen Situationen