Kategorie
Job vergeben
Damedic GmbH
Damedic revolutioniert die Krankenhausabrechnung: Wir übernehmen den kompletten Prozess der Fallabrechnung für Krankenhäuser und verbinden KI-basierte Kodierplattform mit...weiterlesen
Werkstudent Kundensupport (m/w/d)
Job vergeben
keine Gehaltsangabe
Teilzeit
Deutschland
Aufgaben & Anforderungen
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen unserer Krankenhauskunden und internen Anwender:innen über HubSpot
- Erstellung präziser Tickets in Jira für komplexe technische Themen zur Weitergabe an die Entwicklung
- Pflege und Erweiterung von How-To-Guides, FAQs und Wissensdatenbank in Confluence
- Kommunikation mit Krankenhauspersonal, IT-Mitarbeitenden und Endnutzer:innen auf Deutsch und Englisch
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen und eigenständige Betreuung wiederkehrender Themen
Dein Profil
- Immatrikuliert in einem beliebigen Studiengang mit ausgeprägter Tech-Affinität
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch bei Dokumentation
- Klare und freundliche Kommunikation auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)
- Eigenständiges Arbeiten und proaktives Nachfragen bei Unklarheiten
- Erste Erfahrung im Customer Support oder einer kundennahen Rolle von Vorteil, aber kein Muss
Unser Angebot
- 100% Remote in Deutschland
- Strukturiertes Onboarding durch Support Lead
- Frühe Eigenverantwortung ab Tag eins
- Flexible Zeiteinteilung
- Einblicke in Product & Engineering
- Kurze Entscheidungswege
- Praxisrelevante Berufserfahrung
Externe Quelle. Angaben ohne Gewähr.