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HeavenHR
HeavenHR ist ein innovativer Softwareanbieter im Bereich Human Resources und Payroll mit Sitz in Berlin. Unsere cloudbasierte Lösung vereint Personalverwaltung und Lohnab...weiterlesen
Kundensupport-Specialist (m/w/d)
22 Tage online
keine Gehaltsangabe
Projekt
Deutschland
Aufgaben & Anforderungen
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden über Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Du beantwortest Fragen zur Nutzung unserer HR- & Payroll-Software
- Du führst Kund:innen kompetent durch komplexe Anwendungsfälle
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem CRM-System und gibst wertvolles Feedback an Produkt- und Tech-Teams weiter
- Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei – durch Prozessoptimierung, Wissensdatenbankpflege oder interne Projekte
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich HR, Payroll oder SaaS-Produkten (kein Muss!)
- Kommunikationsstark, serviceorientiert, lösungsorientiert
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und moderne Arbeitsweise im Homeoffice
Unser Angebot
- Mitarbeit an einem revolutionären HR-Produkt
- Ein motiviertes Team mit Erfahrung und Herz
- Flexible Arbeitszeiten und volle Remote-Möglichkeit
- Attraktive Vergütung mit Option auf Teilzeit oder Freelance-Modell
- Startup-Mentalität trifft auf stabile Strukturen und nachhaltiges Wachstum
- Strukturierte Einarbeitung
- Coaching und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein Arbeitsumfeld mit echtem Impact